Diverses
1. Kann ich mein Abo bzw. meinen Account up-/downgraden?
Ja, ein Up-/Downgrade kann jederzeit durchgeführt werden. Verrechnet wird bei einem Upgrade die Preisdifferenz der beiden Produkte multipliziert mit der Restlaufzeit ihres Abos. Bei Downgrades erfolgt keine Rückerstattung auf eine bereits vorausbezahlte Abo-Gebühr, es entstehen aber auch keine Kosten. Einen Up-/Downgrade können sie via Support System anfordern.
2. Was zählt zum verbrauchten Speicherplatz?
Der verfügbare Speicherplatz ist grundsätzlich für alle Web-, Mail-, Datenbank- sowie Log-Daten gedacht.
3. Kann ich bei einem Verlust meiner individuellen Daten einen Restore beantragen?
Grundsätzlich ist jeder Kunde selbst für seine Daten und deren lokale Sicherung verantwortlich, da unsere Backups so konzipiert sind, dass in Notfällen Wiederherstellungen kompletter Server möglich sind. Ein individueller Restore ist auf speziellen Wunsch hin möglich, wird jedoch mit einer entsprechenden Aufwandpauschale verrechnet und kann nicht garantiert werden.
4. Wie richte ich Subdomains ein?
Subdomains können via Admin-Tool erstellt und verwaltet werden. Klicken sie dazu auf den Button NEW DOMAIN, deaktivieren sie das Kästchen «www», geben sie die vollständige Subdomain ein (z.B. «subdomain.ihredomain.ch») und klicken sie dann auf UPDATE. Die Subdomain erscheint nun neben ihrer Hauptdomain im Fenster. Klicken sie die Subdomain an, danach das Menu HOSTING – wählen sie dann «Physical hosting», klicken sie auf NEXT und konfigurieren sie die Subdomain unter Berücksichtigung der Gesamtlimiten ihres Accounts wunschgemäss. Alternativ können sie auch «Frame Forward» statt «Physical hosting» wählen und durch Eingabe einer beliebigen Zieladresse, z. B. eines Unterverzeichnisses ihres Accounts – lediglich eine Weiterleitung für die Domain einstellen.
5. Wie rufe ich die Statistiken ab?
Das Statistik-Tool ist unter folgenden Adressen erreichbar:
Webseite: |
https://www.IHREDOMAIN.CH/plesk-stat/webstat/ |
SSL-Seite: |
https://www.IHREDOMAIN.CH/plesk-stat/webstat-ssl/ |
FTP-Account: |
https://www.IHREDOMAIN.CH/plesk-stat/ftpstat/ |
Die Verzeichnisse sind mit dem FTP-Login geschützt; den Verzeichnisschutz können sie im Admin-Tool auf der Hauptseite unter dem Knopf Verzeichnisse und dort /plesk-stat den Benutzer und das Passwort ändern.
6. Wie kann ich SSL (optional) einsetzen?
Für den Betrieb von SSL-basierten Daten gibt es zwei Möglichkeiten. Einerseits kann die Variante ohne Zertifikatskosten, bei der wir Ihnen ein Unterverzeichnis für eines unserer Zertifikate zur Verfügung stellen, gewählt werden. Hierbei findet die verschlüsselte Verbindung über eine Adresse in der Form https://virtual-servers.ch/~LOGIN statt.
Daneben besteht die Möglichkeit, ein eigenes Zertifikat zu betreiben. Hierbei muss beachtet werden, dass die Kosten für ein eigenes Zertifikat nicht im Preis enthalten sind. Fals sie ein Zertifikat wünschen, nehmen sie mit uns Kontakt auf. Mit einem eigenen Zertifikat ist die verschlüsselte Verbindung dann via URL ihrer eigenen Domain, also https://www.IHREDOMAIN.CH, möglich.
7. Warum ist bei meinem Account «Apache ASP support» nicht aktiviert?
Apache ASP ist ein Modul, das die Interpretation von Perl-ASP ermöglicht. Es handelt sich nicht um die sonst gängige ASP-Unterstützung in Verbindung mit Windows/VBScript. Falls trotzdem eine Aktivierung gewünscht ist, wenden sie sich unter Angabe eines Grundes via Support System an uns.